Politica di Resi e Rimborsi
La presente Politica di Resi e Rimborsi si applica agli acquisti effettuati sul sito www.rifrabike.com, di proprietà di Rifra Bike Snc.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
- Deve essere restituito nella confezione originale
- Deve includere tutti gli accessori eventualmente presenti
- Non deve presentare danni o segni di usura
Rifra Bike Snc si riserva il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui le condizioni sopra indicate non siano rispettate.
3. Procedura di reso
Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo comunicato dal servizio clienti.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Rifra Bike Snc procederà al rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso approvato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione.
5. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti.
Dopo verifica, il cliente potrà ottenere:
- Sostituzione del prodotto
- Riparazione (se applicabile)
- Rimborso totale o parziale
In questi casi, le spese di spedizione sono a carico di Rifra Bike Snc.
6. Articoli non restituibili
Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Prodotti personalizzati o su misura (se applicabile)
- Prodotti privi di confezione originale o accessori
7. Tempi di elaborazione
I tempi di gestione del reso possono variare in base alla verifica del prodotto restituito, generalmente entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione.
8. Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
📧 info@rifrabike.com
📞 +39 377 313 3716
9. Aggiornamenti
Rifra Bike Snc si riserva il diritto di aggiornare questa Politica di Resi e Rimborsi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.